Häufig gestellte Fragen

MSA is gecertificeerd voor ISO 9001, ISO 13485 en ISO 27001. Daarnaast beschikt MSA over een Farmatec-groothandelsvergunning en is het GDP-gecertificeerd.

Wij volgen strikt de GDP-richtlijnen en werken volgens protocollen die voldoen aan de eisen van Farmatec, de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en de Europese wetgeving.

Wij werken volledig AVG-conform. Gegevens worden veilig opgeslagen en uitsluitend gedeeld met bevoegde partijen.

Adressen die aan MSA geleverd of voor een opdrachtgever beheerd worden, blijven eigendom van de opdrachtgever. MSA verwerkt deze uitsluitend voor de opdrachtgever en toont of verstrekt ze niet aan derden. Daarnaast is MSA gecertificeerd voor ISO 27001.

Portokosten worden met een voorschotnota vóór de dag van verzending voldaan. De verrekening met de verspreider kent zeer korte betalingstermijnen; gezien de relatief hoge bedragen kan en wil MSA deze porto niet voorfinancieren. De verrekening van de werkelijke kosten vindt plaats op de eindfactuur na verzending.

MSA beschikt over een Farmatec-groothandelsvergunning en is geregistreerd in EudraGMDP (nr. 109269 G). Wij kunnen medicijnen versturen binnen de keten, maar ook naar gebruikers en patiënten.

Ja, mits de juiste apotheker of arts verantwoordelijk is voor het vrijgeven van de bestelling. Dit doen wij in samenwerking met erkende partners.

Ja. Wij bieden internationale fulfilment en distributie binnen de EU, conform de lokale wetgeving.

Onze opslagfaciliteiten zijn uitgerust met continue temperatuurmonitoring en strikte kwaliteitscontroles bij in- en uitslag.

In 1994 zijn wij in Zeewolde gestart en in 2004 hebben wij onze huidige locatie in Amersfoort betrokken.

Wij denken in oplossingen, niet in problemen. Hoe creatief een actie ook is bedacht, in de uitvoeringsfase duiken vaak onverwachte hordes op. Die nemen wij soepel, met oplossingen die betaalbaar blijven. Schroom dus niet om ons al in de conceptfase in te schakelen.

Wij combineren logistieke efficiëntie met medische expertise. Dankzij onze Farmatec-vergunning en GDP-certificering handelen wij medische producten veilig, compliant en klantgericht af. Bovendien zijn wij het enige direct-marketingbedrijf in Nederland dat groothandel, apotheekfunctie en marketing onder één dak combineert.

MSA is een vertrouwde partner voor gerenommeerde organisaties in de farmaceutische sector. Daarnaast werken wij voor MKB-bedrijven en organisaties in de bancaire sector.

Zeker. Wij bieden schaalbare oplossingen voor zowel startende als gevestigde bedrijven in de medische sector.

Medical fulfilment betekent dat wij het hele logistieke proces verzorgen — van voorraadbeheer en orderverwerking tot verzending aan patiënten of zorginstellingen.

Jazeker. Wij hebben hiervoor alle kennis in huis en adviseren daarbij vanuit jarenlange ervaring en expertise. Bovendien verrassen wij met het resultaat, en niet met de prijs.

Geen enkel probleem. Van bestaande én nieuwe producten kunnen wij desgewenst afbeeldingen maken die passen in de look-and-feel van de webshop.

Ja. Onze systemen zijn te koppelen met diverse e-commerce- en ERP-platforms, voor volledig geautomatiseerde orderverwerking.

Absoluut. Wij stemmen onze processen af op de specifieke eisen van uw organisatie en producttype.