De vijf vraagstukken waarmee farmaceutische merkteams bij ons komen
Herkenbare knelpunten — en waarom MSA ze als enige kan oplossen.
WAAROM DIT BIJ MSA KAN
MSA combineert als enige: GROOTHANDEL | APOTHEEKFUNCTIE | MARKETING onder één dak.
1. « Notre partenaire marketing ne peut pas faire ce dont nous avons besoin »
Le problème. Une action d’échantillonnage, un présentoir contenant des produits, un kit d’information avec un emballage de produit – dès qu’un médicament ou un produit médical se trouve dans la boîte, la question change. Votre agence de publicité crée de magnifiques campagnes, mais elle n’a pas de licence de grossiste et pas de processus GDP. Tant que tout se passe bien, personne ne le remarque. Lors d’un audit, d’une inspection ou d’un incident, c’est une autre histoire.
Le résultat est que les bonnes idées s’enlisent sur la question « est-ce vraiment autorisé ? », ou pire : elles avancent sans que personne ne pose cette question.
Ce que fait MSA.
Nous exécutons les actions de marketing et d’échantillonnage selon notre propre licence de grossiste Farmatec, avec des processus certifiés GDP et une Personne responsable désignée. Le travail créatif et l’exécution réglementée sont du même côté. La question de la licence est résolue avant que vous ne la posiez.
2. « Nos représentants sont devenus des livreurs »
Le problème. Le matériel destiné aux professionnels de santé – brochures, matériel de démonstration, kits d’information – parvient souvent à l’utilisateur final via le représentant. Celui-ci transporte des cartons dans la voiture et les livre lors de ses visites.
Cela consomme votre temps le plus précieux : le temps de vente. Et c’est incontrôlable. Personne ne sait quel stock se trouve où, ce qui a été distribué, ou ce qui traîne hors délai dans un coffre de voiture.
Ce que fait MSA. Nous construisons un environnement de commande fermé où les professionnels et les représentants demandent eux-mêmes ce dont ils ont besoin. Nous emballons et expédions directement. Vos représentants retournent à leur vrai travail, et vous obtenez une visibilité sur ce qui a vraiment été prélevé.
3. « Cela se bloque à l’interface entre fournisseurs »
Le problème. La boutique en ligne est chez un bureau numérique, le stockage chez un partenaire logistique, le marketing chez un tiers. Chacun fait bien sa part. Les problèmes surgissent entre eux : les commandes qui ne passent pas, les stocks qui ne correspondent pas, les retours que personne ne traite.
Et si quelque chose ne va pas, trois partis se pointent du doigt pendant que vous démêlez l’affaire.
Ce que fait MSA.
Boutique en ligne, stock, traitement des commandes, expédition et gestion des retours se trouvent tous chez nous dans le même bâtiment. Une commande qui arrive est une commande qui va dans le placard – pas de fichiers d’export, pas de transfert manuel, pas de question de responsabilité.
4. « Les petits envois ne correspondent pas à notre distributeur »
Le problème. Votre partenaire de distribution régulière expédie excellemment des palettes vers les chaînes de pharmacies. Mais un envoi de trois articles vers un cabinet médical, ou un simple colis vers un patient à domicile, ne s’adapte pas à ce modèle – trop petit, trop de manutention, trop peu de marge.
Les équipes de marques trouvent des solutions d’urgence : emballer eux-mêmes au bureau, ou ne pas le faire du tout.
Ce que fait MSA. Nous sommes spécialisés dans exactement ce segment : les petits envois fréquents et réglementés. Des produits UAD vers les parapharmacies jusqu’à la médication UR directement vers le patient, avec suivi et, si nécessaire, transport conditionné. Commandé avant 16:00 est expédié le jour même.
5. « Nous voulons être plus proche du patient, mais ne pouvons pas livrer »
Le problème. La livraison directe aux patients devient de plus en plus pertinente – dans les programmes d’adhérence thérapeutique, les initiatives de santé numérique, le traitement à domicile. Mais pour les médicaments sur ordonnance, vous avez besoin de plus qu’un grossiste : un pharmacien doit intervenir pour évaluer et libérer.
Cette combinaison — ambition commerciale et fonction pharmaceutique — est introuvable chez presque aucun prestataire. Donc l’idée ne voit pas le jour.
Ce que fait MSA.
Grâce à notre fonction pharmaceutique intégrée, nous pouvons couvrir l’ensemble du processus : de l’admission et la prescription à la libération par le pharmacien et la remise au patient. Une chaîne fermée et contrôlée.
Pourquoi cela est possible chez MSA
Ces cinq enjeux ont une chose en commun : ils se situent entre deux mondes. Le monde du marketing ne peut pas faire ce qui est nécessaire, le monde logistique ne peut pas faire ce qui est demandé, et le monde pharmaceutique ne fait pas de commerce.
MSA est la seule entreprise de marketing direct aux Pays-Bas qui combine le commerce de gros, la fonction pharmaceutique et le marketing sous un même toit. C’est pourquoi nous ne résolvons pas un seul de ces enjeux, mais les liens entre eux.
MSA-assistent