Abbott Nutrition

Webshop en orderafhandeling voor de Nutrition-tak.

Van webshopontwikkeling tot dagelijkse fulfilment van medische voeding

Voor Abbott Nutrition ontwikkelde MSA webshops voor healthcare professionals en patiënten. Maar bij het opleveren van de webshop hield onze rol niet op. Ook het dagelijkse beheer, de orderverwerking en de volledige fulfilment zijn bij MSA ondergebracht.

De uitdaging

Een webshop bouwen is één ding. Zorgen dat alles wat daarna gebeurt iedere dag goed verloopt, is minstens zo belangrijk.

Abbott Nutrition heeft een breed assortiment medische voedingen voor verschillende doelgroepen. Voor healthcare professionals en patiënten moest een gebruiksvriendelijke online omgeving worden ingericht waar producten eenvoudig besteld kunnen worden.

Daarachter moest tegelijkertijd een betrouwbaar proces staan voor beheer, voorraad en fulfilment.

De vraag was daarmee breder dan alleen webshopontwikkeling: hoe breng je techniek, content en logistieke uitvoering samen in één goed georganiseerd proces?

Onze aanpak

MSA ontwikkelde de webshops voor Abbott Nutrition en nam daarbij zowel de zichtbare voorkant als de processen achter de schermen mee.
We realiseerden de landingspagina en backoffice, verzorgden de productfotografie en vulden de webshop met de benodigde content.
Na de ontwikkeling namen we ook het volledige beheer en de fulfilment voor onze rekening.

Bestellingen die via de webshops binnenkomen, worden dagelijks door MSA verwerkt. Daarbij werken we volgens het FiFo-principe: first in, first out. Zo worden oudere voorraden als eerste uitgeleverd en blijft de voorraadstroming beheersbaar.

Ook de bijbehorende operationele werkzaamheden zijn bij MSA ondergebracht.

Het resultaat

Abbott Nutrition beschikt over webshops waarbij online bestellen en fysieke fulfilment direct met elkaar verbonden zijn.
Healthcare professionals en patiënten kunnen hun bestelling digitaal plaatsen, terwijl MSA achter de schermen zorgt dat het volledige proces blijft draaien: van beheer en orderverwerking tot voorraad en verzending.

Eén omgeving aan de voorkant. Eén geïntegreerd proces erachter.

De meerwaarde van MSA

De kracht van deze samenwerking zit in het combineren van disciplines.
We ontwikkelen niet alleen de digitale omgeving, maar kunnen ook alles organiseren wat nodig is zodra iemand op ‘bestellen’ klikt. Content, techniek, voorraadbeheer, orderverwerking en fulfilment worden daardoor onderdeel van één keten.

Dat geeft Abbott Nutrition één partner voor zowel de webshop als de dagelijkse operationele uitvoering.

Van online bestelling tot fysieke levering.