Bij fulfilment geef je een externe partij toegang tot de back-office, zodat deze bestellingen direct kunnen afhandelen. Die varieert van het verpakken, verzenden, administratie of voorraadbeheer tot zelfs de inkoop van producten. Ruim de helft van de internetgebruikers zijn inmiddels frequente online shoppers. In vele gevallen gebeurt dat zelfs mobiel. Gemak, tijdsbesparing en flexibiliteit zijn voor consumenten de belangrijkste redenen om online te winkelen en de voornaamste oorzaak voor de flinke groei van e-commerce. De echte click maak je steeds vaker online.
